1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „T&C") reglementează utilizarea site-ului vpatrans.com și prestarea serviciilor de transport și închiriere vehicule oferite de:
Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați în mod expres acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Definiții
- Prestator — VPA Trans, în calitate de furnizor de servicii de transport și închiriere vehicule
- Client — persoana fizică sau juridică care solicită și/sau beneficiază de serviciile Prestatorului
- Servicii — totalitatea serviciilor de transport cu șofer privat și/sau închiriere auto oferite prin intermediul site-ului
- Vehicul — autovehiculul pus la dispoziția Clientului de către Prestator
- Cursă — deplasarea efectuată de la punctul de preluare la destinație, în cadrul serviciului Șofer Privat
- Rezervare — solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului sau WhatsApp
3. Servicii oferite
VPA Trans oferă două categorii principale de servicii:
- Șofer Privat — transfer aeroport, deplasări corporate, evenimente speciale, transport în și din București. Include șofer profesionist, vehicul premium, confort și discreție.
- Închirieri Auto — vehicule destinate activității de ridesharing (Uber, Bolt) sau pentru uz personal. Include predare rapidă, contract simplu și suport complet pe toată durata închirierii.
4. Rezervări și comenzi
- Rezervările se efectuează prin intermediul formularului de pe site (transmis prin WhatsApp) sau prin contact direct telefonic/WhatsApp.
- Prețurile afișate pe site au caracter estimativ și sunt calculate automat pe baza distanței și a parametrilor cursei. Prețul final poate varia în funcție de condițiile reale ale cursei.
- O rezervare este considerată confirmată doar după confirmarea expresă din partea VPA Trans (prin WhatsApp, telefon sau email).
- VPA Trans își rezervă dreptul de a refuza o rezervare în cazuri justificate (indisponibilitate vehicule, informații incomplete, comportament inadecvat anterior).
5. Prețuri și plăți
- Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și nu includ TVA. TVA-ul se adaugă la prețul afișat conform legislației în vigoare.
- Plata se efectuează la finalizarea serviciului, prin modalitatea convenită (numerar sau transfer bancar).
- Pot fi aplicate taxe suplimentare pentru: timp de așteptare peste limita convenită, modificarea rutei în timpul cursei, bagaje voluminoase sau echipamente speciale, curse în afara programului standard, sau taxe de drum/parcare solicitate de Client.
- Pentru serviciul de închiriere auto, tarifele și condițiile financiare sunt stabilite prin contractul individual de închiriere.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
- Serviciile au fost prestate integral înainte de expirarea perioadei de retragere, cu acordul prealabil expres al Clientului
- Serviciile de transport cu o dată sau perioadă fixă de executare (Art. 16 lit. l din OUG 34/2014)
Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați: paul@vpatrans.com sau 0790 787 777.
7. Obligațiile Clientului
- Să furnizeze date corecte și complete la efectuarea rezervării
- Să fie prezent la punctul de preluare la ora convenită
- Să adopte un comportament civilizat și să respecte regulile de siguranță în vehicul
- Să nu transporte substanțe ilegale, periculoase sau interzise prin lege
- Să nu deterioreze vehiculul și să semnaleze imediat orice problemă constatată
- În cazul închirierii: să dețină permis de conducere valabil și documentele de identitate necesare, să returneze vehiculul în starea în care l-a preluat (cu excepția uzurii normale), și să respecte legislația rutieră în vigoare
- Clientul răspunde pentru toate amenzile de circulație primite în perioada utilizării vehiculului
8. Obligațiile VPA Trans
- Să presteze serviciile la standardele de calitate comunicate
- Să pună la dispoziție vehicule curate, funcționale și asigurate conform legislației
- Să respecte orarul și traseul convenit (cu excepția situațiilor de forță majoră)
- Să protejeze confidențialitatea datelor Clientului conform Politicii de confidențialitate
- Să ofere suport și asistență pe durata prestării serviciului
- Să informeze Clientul cu privire la orice modificare semnificativă a condițiilor serviciului
9. Anulare și modificare
- Anulare gratuită — cu cel puțin 12 ore înainte de ora programată a cursei
- Anulare tardivă — anulările efectuate cu mai puțin de 12 ore înainte pot fi supuse unei taxe de anulare de până la 50% din valoarea estimată a cursei
- Neprezentare (no-show) — dacă Clientul nu se prezintă la punctul de preluare și nu anunță anularea, se poate percepe integral tariful estimat
- Modificările (oră, adresă, număr pasageri) sunt acceptate cu notificare prealabilă și sub rezerva disponibilității
- VPA Trans poate anula o cursă din motive obiective (defecțiune tehnică, condiții meteo extreme), caz în care Clientul va fi notificat imediat și nu va fi taxat
10. Răspundere și limitări
- VPA Trans răspunde exclusiv pentru prejudiciile cauzate din culpa proprie dovedită, în limita valorii serviciului contractat.
- VPA Trans nu răspunde pentru:
- Întârzieri cauzate de trafic, condiții meteorologice, lucrări rutiere sau alte cauze externe
- Obiecte personale uitate sau pierdute în vehicul (deși vom depune eforturi rezonabile pentru recuperarea lor)
- Daune indirecte, pierderi de profit sau oportunități ratate
- Prejudicii rezultate din furnizarea de informații incorecte de către Client
- Forță majoră — Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (conform Art. 1351 Cod Civil), inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, acte ale autorităților publice, greve generale.
11. Daune și garanții — Închirieri auto
- La predarea vehiculului se întocmește un proces-verbal de predare-primire care consemnează starea vehiculului, nivelul combustibilului și kilometrajul.
- La returnare, vehiculul este verificat și orice diferență față de starea inițială este consemnată.
- Clientul răspunde pentru toate daunele produse vehiculului în perioada închirierii care nu sunt acoperite de asigurarea RCA/CASCO (dacă există).
- Franșiza de asigurare (dacă este aplicabilă) rămâne în sarcina Clientului.
- Clientul este obligat să anunțe imediat VPA Trans în cazul oricărui accident, furt sau deteriorare a vehiculului și să contacteze autoritățile competente.
12. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului vpatrans.com (texte, design, grafică, cod sursă, logo) este proprietatea VPA Trans și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului fără acord scris prealabil este interzisă.
13. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
- Orice reclamație poate fi adresată la paul@vpatrans.com sau telefonic la 0790 787 777. Ne angajăm să răspundem în termen de 30 de zile de la primirea reclamației.
- În cazul în care soluția propusă nu este satisfăcătoare, aveți dreptul de a vă adresa:
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului (București, România).
16. Modificări ale termenilor
VPA Trans își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
17. Clauze finale
- Nulitate parțială — Dacă o clauză din prezentele T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.
- Acord integral — Acești T&C, împreună cu Politica de confidențialitate și eventualul contract individual de închiriere, constituie acordul integral între Client și VPA Trans.
- Renunțare la drepturi — Neexercitarea de către VPA Trans a oricărui drept prevăzut în acești T&C nu constituie o renunțare la respectivul drept.
Data ultimei actualizări: 21 Martie 2026
